Πρόγραμμα ραντεβού για κέντρα αισθητικής
Σε ένα κέντρο αισθητικής το ραντεβού δεν είναι απλώς μια ώρα. Είναι μια ώρα, μια καμπίνα, μια αισθητικός και συχνά ένα μηχάνημα που το μοιράζονται πολλές θεραπείες. Ένα κοινό ημερολόγιο δεν ξέρει τίποτα από αυτά, και γι' αυτό τα διπλοκλεισμένα ραντεβού είναι κανόνας.
Το δεύτερο κομμάτι είναι τα πακέτα. Ο πελάτης αγοράζει δέκα συνεδρίες και έρχεται για έξι μήνες. Ποιος κρατά το υπόλοιπο, ποιος θυμάται ότι έμειναν τρεις, ποιος ειδοποιεί όταν τελειώνουν; Σε τετράδιο, μόνο ένας άνθρωπος ξέρει — και όταν λείπει, δεν ξέρει κανείς.
Και υπάρχει η ακύρωση της τελευταίας στιγμής. Μια άδεια καμπίνα δεν αναπληρώνεται ποτέ. Η υπενθύμιση και η μικρή προκαταβολή είναι τα δύο πράγματα που μειώνουν αισθητά το κόστος της.
ΤΙ ΔΥΣΚΟΛΕΥΕΙ ΤΟΝ ΚΛΑΔΟ
-
Ραντεβού με τρεις περιορισμούς
Ώρα, καμπίνα και αισθητικός πρέπει να είναι ελεύθερα ταυτόχρονα. Ένα απλό ημερολόγιο δεν το ελέγχει, και το ραντεβού διπλοκλείνεται.
-
Κοινός εξοπλισμός
Το ένα μηχάνημα laser εξυπηρετεί πολλές θεραπείες. Αν δεν μετράει ως πόρος, δύο πελάτες κλείνουν την ίδια ώρα για το ίδιο μηχάνημα.
-
Πακέτα σε τετράδιο
Δέκα συνεδρίες, έξι μήνες, ένα υπόλοιπο που ξέρει μόνο ένας άνθρωπος. Και όταν λείπει, δεν το ξέρει κανείς.
-
Ακυρώσεις τελευταίας στιγμής
Η άδεια καμπίνα δεν αναπληρώνεται. Χωρίς υπενθύμιση και προκαταβολή, το κόστος το πληρώνετε εσείς.
-
Διαφορετική διάρκεια ανά θεραπεία
Ένας καθαρισμός δεν είναι μια αποτρίχωση. Ίδιο slot για όλα σημαίνει είτε κενά είτε καθυστερήσεις.
-
Ευαίσθητα δεδομένα και συναινέσεις
Ιστορικό δέρματος, αντενδείξεις, φωτογραφίες πριν και μετά. Δεν αποθηκεύονται όπως τα στοιχεία ενός πελάτη e-shop.
-
Προϊόντα που μένουν στο ράφι
Το retail πουλιέται μόνο σε όποιον το θυμηθεί την ώρα της πληρωμής.
ΤΙ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΦΤΙΑΞΟΥΜΕ
-
Ραντεβού με πραγματικούς πόρους
Διαθεσιμότητα που ελέγχει ταυτόχρονα αισθητικό, καμπίνα και μηχάνημα, με σωστή διάρκεια ανά θεραπεία.
-
Πακέτα και υπόλοιπο συνεδριών
Αγορά, ανάλωση, λήξη και ειδοποίηση όταν πλησιάζει το τέλος — ορατά και στον πελάτη.
-
Υπενθυμίσεις
SMS ή Viber πριν το ραντεβού, που μειώνουν αισθητά τις μη προσελεύσεις.
-
Προκαταβολή στην κράτηση
Μικρό ποσό για τις ακριβές θεραπείες, που κόβει τις ακυρώσεις τελευταίας στιγμής.
-
Καρτέλα πελάτη
Ιστορικό θεραπειών, αντενδείξεις, υπογεγραμμένες συναινέσεις και φωτογραφίες με περιορισμένη πρόσβαση.
-
E-shop προϊόντων
Πώληση περιποίησης online με παραλαβή από το κέντρο, δεμένη με την καρτέλα.
-
Κάρτα πιστότητας
Ψηφιακή, με πόντους ή δωρεάν συνεδρία, αντί για σφραγίδες σε χαρτάκι.
-
Τοπικό SEO
Σελίδες ανά θεραπεία και περιοχή, μαζί με το Google Business Profile.
ΜΕ ΤΙ ΣΥΝΔΕΟΜΑΣΤΕ
-
Google Business Profile
Ωράριο, κριτικές και κουμπί κράτησης απευθείας από τον χάρτη.
-
SMS & Viber
Υπενθυμίσεις, επιβεβαιώσεις και ειδοποιήσεις λήξης πακέτου.
-
Ημερολόγια
Τα ραντεβού στο κινητό κάθε αισθητικού.
-
Πληρωμές
Προκαταβολή ή εξόφληση πακέτου με κάρτα και IRIS.
-
myDATA
Απόδειξη ή τιμολόγιο από τη συνεδρία ή την πώληση προϊόντος.
-
Instagram
Προβολή πρόσφατων αποτελεσμάτων στο site, χωρίς διπλή ανάρτηση.
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Ελέγχει αν είναι ελεύθερο και το μηχάνημα, όχι μόνο η αισθητικός;
Ναι. Κάθε θεραπεία δηλώνει ποιους πόρους δεσμεύει — άτομο, καμπίνα, εξοπλισμός — και το ραντεβού δίνεται μόνο αν είναι όλοι ελεύθεροι.
Πώς παρακολουθώ τα πακέτα;
Με υπόλοιπο συνεδριών ανά πελάτη, ορατό και σε εσάς και σε εκείνον, με ειδοποίηση όταν πλησιάζουν να τελειώσουν.
Θα χάσω τον έλεγχο του ημερολογίου;
Όχι. Ορίζετε ποιες θεραπείες και ποιες ώρες δίνονται online. Τα υπόλοιπα μένουν στο τηλέφωνο.
Πώς μειώνω τις ακυρώσεις;
Με υπενθύμιση και μικρή προκαταβολή στις ακριβές θεραπείες. Τα δύο μαζί κάνουν τη διαφορά που μετράει.
Μπορώ να κρατάω φωτογραφίες πριν και μετά;
Ναι, με συναίνεση του πελάτη, περιορισμένη πρόσβαση και καταγραφή του ποιος τις είδε. Είναι ευαίσθητα δεδομένα και αντιμετωπίζονται ανάλογα.
Πουλάω και προϊόντα. Χωράει;
Ναι, με e-shop δεμένο στο κέντρο και δυνατότητα παραλαβής από εκεί.