ΤΟ SITE ΣΑΣ ΠΑΡΑΒΙΑΣΤΗΚΕ;
ΤΟ ΚΑΘΑΡΙΖΟΥΜΕ ΚΑΙ ΤΟ ΘΩΡΑΚΙΖΟΥΜΕ.

1. 01

   Μη διαγράψετε τίποτα

   Τα μολυσμένα αρχεία και τα logs είναι τα μόνα στοιχεία για το πώς μπήκαν. Αν τα σβήσετε, ο καθαρισμός γίνεται εικασία και το κενό μένει ανοιχτό.

2. 02

   Μην κάνετε restore πάνω από το backup σας

   Κρατήστε χωριστό αντίγραφο της μολυσμένης κατάστασης πριν επαναφέρετε οτιδήποτε. Πολλά backup rotations σβήνουν το καθαρό αντίγραφο μέσα σε λίγες μέρες.

3. 03

   Βγάλτε το site offline ή σε maintenance mode

   Ιδίως αν δέχεται πληρωμές, στοιχεία πελατών ή συνδέσεις χρηστών. Κάθε ώρα που μένει ζωντανό ένα παραβιασμένο e-shop είναι ώρα που μπορεί να συλλέγονται κάρτες.

4. 04

   Αλλάξτε κωδικούς από καθαρή συσκευή

   Hosting panel, FTP/SFTP, βάση δεδομένων, λογαριασμοί διαχειριστή, email. Από υπολογιστή που δεν έχει ο ίδιος πρόβλημα — αλλιώς αλλάζετε κωδικούς μπροστά σε keylogger.

5. 05

   Κρατήστε τα logs του server

   Access και error logs. Σε πολλές φιλοξενίες περιστρέφονται κάθε λίγες ημέρες, και μαζί τους φεύγει η μόνη καταγραφή της εισβολής.

6. 06

   Ενημερώστε τον πάροχο φιλοξενίας

   Μπορεί να έχει ήδη δει το περιστατικό, να κρατά δικά του αντίγραφα ή να έχει αποκλείσει τον λογαριασμό. Είναι σύμμαχος, όχι αντίπαλος.

Θέλετε να μένει έτσι; Αυτό είναι δουλειά της συντήρησης και τεχνικής υποστήριξης, και μέρος της διαχειριζόμενης φιλοξενίας. Η θωράκιση είναι η αφετηρία, όχι η συνδρομή.

Μια παραβίαση που αφορά προσωπικά δεδομένα — στοιχεία πελατών, παραγγελίες, λογαριασμούς χρηστών — δεν είναι μόνο τεχνικό συμβάν. Ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων προβλέπει ότι ο υπεύθυνος επεξεργασίας γνωστοποιεί το περιστατικό στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, όπου είναι εφικτό, εντός 72 ωρών από τη στιγμή που έλαβε γνώση, εκτός αν δεν είναι πιθανό να προκύψει κίνδυνος για τα δικαιώματα των προσώπων (άρθρο 33).

Όταν ο κίνδυνος είναι υψηλός, ενημερώνονται και τα ίδια τα υποκείμενα των δεδομένων (άρθρο 34).

Η υποχρέωση είναι δική σας, όχι δική μας. Εμείς δεν υποκαθιστούμε νομικό σύμβουλο και δεν υποβάλλουμε γνωστοποιήσεις για λογαριασμό σας. Αυτό που παραδίδουμε είναι η τεχνική αναφορά — τι συνέβη, πότε, ποια δεδομένα ήταν προσβάσιμα και τι έγινε — ώστε να έχετε τεκμηρίωση αντί για εικασίες όταν χρειαστεί να απαντήσετε.

Το χρονόμετρο των 72 ωρών ξεκινά από τη στιγμή που αντιληφθήκατε το περιστατικό. Είναι ένας ακόμη λόγος να μη διαγραφεί τίποτα στις πρώτες ώρες: χωρίς στοιχεία, δεν μπορείτε να τεκμηριώσετε ούτε καν ότι δεν διέρρευσαν δεδομένα.