EG AI Chatbot
Floating chatbot με τεχνητή νοημοσύνη για το κατάστημα CS-Cart, που απαντά σε ερωτήσεις πελατών βασισμένος αποκλειστικά στα προϊόντα και τις σελίδες του δικού σας καταστήματος — με ενσωματωμένη προστασία από κατάχρηση και ενημέρωση χρήστη σύμφωνα με τον EU AI Act.
Το EG AI Chatbot είναι ένα floating widget συνομιλίας που εμφανίζεται σε κάθε σελίδα του καταστήματος, σχεδιασμένο να απαντά σε ερωτήσεις πελατών χωρίς να χρειάζεται ανθρώπινη παρέμβαση, χωρίς όμως να “αυτοσχεδιάζει” εκτός θέματος.
Κάθε ερώτηση συνοδεύεται αυτόματα από αντίστοιχα προϊόντα και σελίδες (πολιτική αποστολών, επιστροφών, FAQ κ.λπ.) που εντοπίζονται στον πραγματικό κατάλογο του καταστήματος, και δίνονται στο AI ως μοναδικό πλαίσιο απάντησης, μαζί με αυστηρή οδηγία να μένει στο αντικείμενο του καταστήματος και να αρνείται ευγενικά οτιδήποτε άσχετο.
Βασικές δυνατότητες
- Floating φούσκα συνομιλίας, κάτω δεξιά ή αριστερά, σε όλο το κατάστημα.
- Απαντήσεις βασισμένες αποκλειστικά σε πραγματικά προϊόντα και σελίδες του καταστήματος — όχι γενικές γνώσεις.
- Αυστηρό system prompt περιορισμού θέματος, ανθεκτικό σε προσπάθειες παράκαμψης οδηγιών.
- Ενημέρωση χρήστη ότι συνομιλεί με AI, εξ ορισμού και μη παρακάμψιμη (σύμφωνα με το Άρθρο 50 του EU AI Act).
- Σύντομη μνήμη συνομιλίας ανά επίσκεψη, χωρίς μόνιμη αποθήκευση περιεχομένου.
- Διπλό επίπεδο προστασίας από κατάχρηση: όριο ανά IP (ανθεκτικό σε διαγραφή cookies) και όριο ανά συνεδρία.
- Προστασία CSRF στο endpoint συνομιλίας.
- Ρυθμιζόμενο μήνυμα καλωσορίσματος και επιπλέον οδηγίες ειδικά για το κατάστημά σας.
- Χρησιμοποιεί τον προεπιλεγμένο connector του EG AI Connectors — δεν χρειάζεται ξεχωριστό κλειδί API.
- Ελληνικό και αγγλικό περιβάλλον διαχείρισης.
Τι προσφέρει στην επιχείρηση
Απαντά άμεσα σε συνηθισμένες ερωτήσεις πελατών (διαθεσιμότητα, τιμές, πολιτικές) εκτός ωραρίου ή παράλληλα με το ανθρώπινο προσωπικό, μειώνοντας τον φόρτο εξυπηρέτησης χωρίς να εκθέτει το κατάστημα σε απαντήσεις εκτός αντικειμένου ή σε νομικό ρίσκο μη ενημέρωσης του χρήστη ότι μιλάει με AI.
Σημαντική διευκρίνιση
Ο περιορισμός θέματος επιβάλλεται μέσω οδηγιών prompt στο μοντέλο AI, όχι μέσω απόλυτου τεχνικού φίλτρου — καμία λύση AI δεν εγγυάται 100% συμμόρφωση απέναντι σε επίμονη προσπάθεια παράκαμψης. Οι ενσωματωμένες ενημερώσεις διαφάνειας παρέχονται ως λογική προεπιλογή και δεν αποτελούν νομική συμβουλή· η τελική συμμόρφωση με τον EU AI Act ή άλλη νομοθεσία παραμένει ευθύνη του καταστήματος.
INTERESTED IN THIS ADDON?